Functioneel Beheerder

Noord-Brabant

HBO

40

Senior Functioneel Beheerder TOPdesk

Ben jij een ervaren functioneel beheerder met diepgaande kennis van TOPdesk? Wil jij een sleutelrol spelen in het optimaliseren van selfservice, kennisdeling en datagedreven werken binnen een complexe organisatie? Dan is dit een mooie uitdaging voor jou.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor de herinrichting en doorontwikkeling van de TOPdesk-omgeving. Je draagt actief bij aan standaardisatie, verbetering van de gebruikerservaring en de inrichting van een toekomstbestendige beheer- en regiestructuur. Daarnaast lever je advies en ondersteuning bij verander- en adoptietrajecten en werk je nauw samen met key-users en stakeholders.

Jouw taken:

    •    Adviseren over de optimale inrichting van een SaaS-omgeving op tactisch niveau.

    •    Verbeteren van het selfserviceportaal en stimuleren van kennismanagement.

    •    Ontwikkelen van dashboards en rapportages met focus op datagedreven sturing.

    •    Begeleiden van organisatieveranderingen en ondersteunen van adoptie.

    •    Signaleren van innovatiekansen zoals AI en RPA.

    •    Trainen en coachen van key-users en functioneel beheerders.

Wat breng je mee:

    •    HBO+ of WO werk- en denkniveau.

    •    Minimaal 5 jaar ervaring met functioneel beheer van TOPdesk in complexe omgevingen.

    •    Ervaring met SaaS-implementaties en het opzetten van datagedreven werkmethoden.

    •    Bekend met ITIL, BiSL en Agile-werken.

    •    Aantoonbare ervaring in een overheids- of semi-overheidscontext is een pré.

    •    Sterke analytische vaardigheden, organisatiesensitiviteit en overtuigingskracht.

    •    Ervaring met verandermanagement en coaching is een pluspunt.

Wat bieden wij:

    •    Een uitdagende opdracht bij een publieke organisatie met impact.

    •    Werken in een dynamische omgeving met ruimte voor innovatie.

    •    Flexibiliteit in werklocatie en werktijden.